Grundsätzlich wird zwischen allgemeiner und individueller Pflegegeld-Beratung unterschieden. Beide haben andere Ziele und einen anderen Nutzen.
Allgemeine Pflegegeld-Beratung
Die allgemeine Pflegegeld-Beratung vermittelt Informationen, die für alle Pflegegeldwerberinnen und Pflegegeldwerber gleichermaßen gelten. Dazu gehören insbesondere:
· die gesetzlichen Voraussetzungen für den Bezug von Pflegegeld,
· die Einstufungsverordnung,
· Rechte und Pflichten,
· der Ablauf des Verfahrens (Antrag, Begutachtung und Bescheid),
· sowie wichtige Fristen.
Sie bietet eine gute Orientierung, berücksichtigt jedoch nicht die persönliche Situation der betroffenen Person.
Individuelle Pflegegeld-Beratung
Die individuelle Pflegegeld-Beratung geht einen entscheidenden Schritt weiter: Sie bezieht den konkreten Hilfs- und Betreuungsbedarf einer bestimmten Person mit ein und ermöglicht dadurch eine wesentlich genauere Einschätzung, ob bzw. wieviel Pflegegeld zu erwarten ist.
Individuelle Beratung mit persönlicher Untersuchung
Erfolgt die Beratung auf Grundlage einer persönlichen Untersuchung, ist Anonymität nicht möglich. Die erhobenen Befunde müssen einer bestimmten Person zugeordnet werden.
Auch wenn Gutachterinnen und Gutachter sowie Beraterinnen und Berater selbstverständlich objektiv arbeiten, können persönliche Faktoren wie Kommunikation, Sympathie oder Empathie den Eindruck während einer Untersuchung beeinflussen.
Individuelle Beratung ohne persönliche Untersuchung
Dr. Wilhelm Margula, Gründer der Plattform pflegestufen.at, hat eine Methode entwickelt, mit der eine individuelle Pflegegeld-Beratung auch ohne persönliche Untersuchung möglich ist.
Die Beratung erfolgt:
· anonym,
· objektiv,
· gesetzeskonform,
· österreichweit nach einheitlichen Kriterien
· für PflgegeldwerberInnen selbst, aber auch für Angehörige
· und kostengünstig.
Grundlage sind die Antworten im Online-Pflegestufen-Rechner von pflegestufen.at. Ergänzende Fragen vervollständigen das Bild, sodass eine fundierte Einschätzung möglich wird, die sich an den gesetzlichen Beurteilungskriterien orientiert und eine realistische Prognose des zu erwartenden Pflegegeld-Bescheides erlaubt.
Je nach Anliegen stehen bei pflegestufen.at unterschiedliche Beratungsangebote zur Verfügung, beispielsweise:
· Unterstützung bei der Antragstellung,
· Vorbereitung auf die Begutachtung,
· Überprüfung eines Pflegegeld-Bescheides,
· Einschätzung der Erfolgsaussichten einer Klage,
· Begleitung bei der Klage oder im Gerichtsverfahren.
So erhält jede*r genau die Unterstützung, die sie/er in ihrer individuellen Situation benötigt.